İade ve İptal Şartları

1. Taraflar ve B2B Ticari Kapsam

İşbu sözleşme, QRMenu.tv (bundan böyle "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır) ile bu altyapıyı kullanarak dijital menü hizmeti alan restoran, kafe, otel vb. ticari işletmeler (bundan böyle "İşletme" veya "Kullanıcı" olarak anılacaktır) arasındaki kullanım ve ödeme koşullarını düzenler.

QRMenu.tv hizmetleri, yalnızca ticari amaçlarla faaliyet gösteren kurumsal müşterilere (B2B - İşletmeden İşletmeye) yöneliktir. İşletme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da belirtilen "tüketici" (ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden kişi) sıfatını taşımadığını ve Türk Ticaret Kanunu (TTK) hükümlerine tabi olduğunu peşinen kabul eder.

2. Kredi Kartsız 7 Günlük Ücretsiz Deneme Süresi

QRMenu.tv, İşletmelerin sistemi risk almadan tam kapasiteyle test edebilmesi için kayıt anından itibaren başlayan 7 günlük ücretsiz deneme (trial) süresi sunmaktadır.

• Ücretsiz deneme süresini başlatmak için hiçbir kredi kartı veya ödeme bilgisi talep edilmez. Sistemimiz hiçbir aşamada kart bilgilerinizi kendi sunucularında saklamaz.
• İşletme, 7 gün boyunca sistemin tüm premium özelliklerinden (menü oluşturma, tema seçimi, QR tasarımı vb.) kısıtlamasız faydalanır.
• Deneme süresi sonunda sistem otomatik olarak İşletme'yi ücretli pakete geçirmez veya herhangi bir ücret yansıtmaz; süre dolduğunda deneme hesabı otomatik olarak pasife alınır.

3. Ücretli Aboneliğe Geçiş ve Ödeme İşlemleri

İşletme, 7 günlük ücretsiz deneme süresi bittikten sonra veya bu süre içerisinde hizmetten memnun kalması durumunda, kendi hür iradesiyle yönetim paneline giriş yaparak tercih ettiği paketi (Aylık/Yıllık) satın alabilir.

Sistemimizde ödeme güvenliğini sağlamak amacıyla BDDK lisanslı ve PCI-DSS sertifikalı İyzico ödeme altyapısı kullanılmaktadır. Hizmet Sağlayıcı, İşletme'nin ödeme işlemi sırasında girdiği kart bilgilerini kesinlikle görmez ve kaydetmez.

4. İade Edilemezlik (No Refund) ve Hukuki Dayanak

QRMenu.tv, anında ifa edilen bulut tabanlı dijital bir servistir (SaaS). İşletme, sistemi ödeme yapmadan önce 7 gün boyunca ücretsiz ve kısıtlamasız olarak test etme imkânı bulduğundan, kendi isteğiyle başlattığı ücretli abonelik işlemlerinde kesinlikle ücret iadesi yapılmamaktadır.

Bu uygulama aşağıdaki yasal dayanaklarla koruma altındadır:

• Önceden Test Etme Prensibi: İşletme sistemi hiçbir ödeme verisi girmeden 7 gün boyunca tecrübe etmiş, ürünün amacına uygunluğunu onaylayarak ödeme adımını kendi inisiyatifiyle gerçekleştirmiştir.
• Dijital Hizmet İstisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının dışındadır.
• B2B Kapsamı: Alıcı taraf ticari bir firma olduğundan, tüketici mevzuatındaki standart koşulsuz iade haklarına sahip değildir. Basiretli tacir hükümlerine göre hareket edilmesi esastır.

5. Otomatik Çekim Yoktur: Şeffaf Abonelik ve Yenileme Süreci

QRMenu.tv'de hiçbir kullanıcının kredi kartından veya banka hesabından habersiz ve otomatik para çekimi yapılmaz. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmadığı için aboneliğinizin kendi kendine yenilenmesi teknik olarak mümkün değildir.

• Kullanıcının satın aldığı 1 aylık veya 1 yıllık kullanım süresi dolmaya yaklaştığında (örneğin son 7 gün kala), sistemimiz İşletme'ye SMS ve e-posta yoluyla yalnızca bir hatırlatma mesajı gönderir.
• Hatırlatma mesajının ardından herhangi bir ödeme alınmaz. Süre tamamen bittiğinde, İşletme'nin QR menüsü ve yönetim paneli kendiliğinden pasife alınır.
• İşletme sistemi kullanmaya devam etmek isterse, yönetim paneline tekrar giriş yapıp tamamen kendi isteği ve onayıyla yeni bir abonelik paketi satın alarak süresini uzatır.
• Süresi dolan ve yenilenmeyen hesaplar için hiçbir şekilde geçmişe dönük fatura, borç veya taahhüt cezası çıkartılmaz.

6. Yetkili Mahkeme ve Delil Sözleşmesi

Bu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, elektronik ortamda tutulan QRMenu.tv sunucu log kayıtları, İyzico işlem kayıtları ve İşletme'nin panel hareketleri HMK Madde 193 uyarınca kesin ve münhasır delil teşkil eder. Uyuşmazlıkların çözümünde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.